Politique de remboursement

 

1. Retours et Remboursements :

Nous nous efforçons de nous assurer que chaque produit ou service que vous achetez sur Kanamarketplace répond ou dépasse vos attentes. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Éligibilité au Remboursement :

• Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la date d'achat.
• L'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

       3. Processus de Remboursement :

Pour initier un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez notre service clientèle à l'adresse kanamarketplace8@gmail.com pour demander un remboursement.
• Notre équipe vous guidera à travers les étapes nécessaires et vous fournira une autorisation de retour le cas échéant, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.
• Expédiez le produit vers nous, et dès réception et inspection, nous traiterons votre remboursement.

       4. Délai de Remboursement :

Les remboursements seront traités dans les 7 jours suivant la réception de l'article retourné. Le temps nécessaire pour que le remboursement soit visible sur votre compte peut varier en fonction de votre méthode de paiement et de votre institution financière.

       5. Frais d'Expédition :

• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

        6. Échanges :

• Si vous souhaitez échanger un produit contre une variante différente ou un produit similaire, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

        7. Articles Endommagés ou Défectueux :

• En cas de réception d'un produit endommagé ou jugé défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour trouver une solution. Nous pourrions demander une documentation photographique du problème pour évaluation.

         8. Mises à Jour de la Politique :

• Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toutes les modifications seront effectives immédiatement après leur publication sur notre site web.

Pour toute question supplémentaire ou assistance, veuillez contacter notre service clientèle à kanamarketplace8@gmail.com.

Merci d'avoir choisi Kanamarketplace.